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【讀書】掌控談話

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更新于2018-12-05 22:17:45

499 MB

類型:培訓

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【讀書】掌控談話


年公开一码中特 知多學習網資源,名師講座課程簡介:

 1. 重復對方的話

會讓對方不由自主解釋,話越說越多

2. 用深夜電臺主持人的聲音

3.  標注對方的痛苦,說出對方的情緒。

利用策略性同理心。

策略性同理心,是指理解他人感受和想法的同時,能聽到這些感受背后的聲音,并據此在接下來的交流中對他人產生影響。大部分人在發生爭執時很難說服別人,因為雙方都只關心自己的目標和看法。

 

在某個層面上,談判專家和對手之間的關系,是一種治療和被治療的關系,就像心理醫生和病人。心理醫生反復試探、了解病人的問題,通過給病人反饋,從而引導病人更深入地闡述病情,并在行為上做出改變,談判專家要做的也是如此。

 

4. 拔刺,指控審查

先承認自己的問題。

5. 在談話中讓對方說不

把掌控感交給對方,設計問題。

理論上,一個個“是”堆積起來,最終會在你需要的時候爆發,變成行動。但事實是,這個模式的話術多年來的回報都是很低的。雖然每一步都是“是”,最終的答案卻不可避免變成了“不”。

 

邀請對方說“不”還能維持談判,這可以追溯到人類對自決權深層次的普遍追求。當你允許對方說“不”,對方就會產生控制感,情緒就能平和,才能真正關注你的建議。

6. 讓對方說出,你說得對

7. 談價格

65%,85%,95%,100%

8. 校準問題

1.要包含一些記者常用的疑問詞,最好包含,“什么”“如何”。這些詞能激發對手的思考。這兩個詞可以用來校準所有問題。“這是你喜歡的嗎”可以變成“你如何看它們”。“你為什么這么做”可以變成“是什么讓你這么做呢”。

 

2.不要用“為什么”,因為它飽含責備。除非你希望對方看到改變的情況。

 

3.說話的語氣保持尊重是極其重要的。

 

作者經常使用的備用問句有以下這些:

·這里面什么東西對你而言是重要的?

·我如何才能讓它對我們更有利?

·你希望我如何推進?

·是什么把我們帶到了這個境地里?

·我們如何才能解決這個問題?

·我們在這里想要完成什么目標?

·我該如何做呢?

用what和How,不用Why。讓對方思考

讓提問的方法來讓對方覺得是自己在解決問題。

要學會示弱

9. 確保執行

人的意愿

7%通過語言表達,

38%語調表達

55%通過表情和肢體語言來表達

 

三次原則(三次肯定)

說是更多說我的人,越不重要

 

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